Resi


contact@lenora.shoes

E' importante che tu senta la tua scarpa Lenora fatta apposta per te, per questo ci fa piacere offrirti la spedizione e il reso gratuiti per tutti i tuoi acquisti su lenora.shoes.


Puoi restituire gratuitamente e per qualunque motivo qualsiasi paio di scarpe acquistate sul nostro sito web  lenora.shoes entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell'ordine.

Nel caso tu voglia restituire il tuo acquisto entro questo termine invieremo il nostro corriere autorizzato e una volta ricevute le scarpe ti rimborseremo le spese di spedizione del reso insieme al prezzo dell'ordine e faremo del nostro meglio per supportarti nella procedura di reso.
Per restituire il tuo ordine ti invitiamo a seguire questi 3 passi:

1. Tieni le scarpe e la scatola in buone condizioni
Una volta che decidi di restituire il tuo ordine fai in modo di non utilizzarlo e di conservarlo con cura. Perché la procedura di reso gratuito vada a buon fine è necessario che le scarpe ci siano restituite integre, senza danni, pulite, non indossate se non per la tua prima prova e comunque nello stato in cui ti sono state consegnate. Ti chiediamo di fare in modo, se ti è possibile, di mantenere la scatola e il materiale di imballaggio originale.

2. Inviaci i dati per il Reso.
Per esercitare il tuo diritto di reso è necessario inviarci i dati che trovi di seguito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Puoi inviarceli in uno di questi 3 modi
  • Via mail scrivendoci a : contact@lenora.shoes
  • Via sito web inserendo i dati nel modulo Contattaci
  • Via posta scrivendoci all'indirizzo: Lenora / Antida S.r.l. Via Bardolino, 39/41, 25015 Desenzano del Garda, Brescia, Italia
Questi sono i dati da inviare:
  • Oggetto: Reso lenora.shoes
  • Data
  • La tua email
  • Il tuo Nome e Cognome
  • L'indirizzo dove invieremo il corriere a prelevare le scarpe.
  • Città
  • Codice postale
  • Nazione
  • Il tuo Numero di telefono (opzionale)

 

"Do il preavviso per annullare il mio contratto di vendita dei seguenti prodotti":

  • Prodotti: numero di paia e nome dei modelli
  • Numero d'ordine: il numero che hai ricevuto via mail e sull'etichetta della scatola del tuo acquisto
  • Data di ordine: quando hai effettuato l'ordine ( lo troverai sulla tua mail)
  • Data e indirizzo ordine ricevuto: quando hai ricevuto l'ordine e dove è stato consegnato

 

3. Ti inviamo il nostro corriere autorizzato per il ritiro e successivamente ti rimborsiamo.
Una volta ricevuti i tuoi dati invieremo un nostro corriere autorizzato a prelevare le scarpe all'indirizzo che ci avrai indicato, ti contatteremo per fornirti i dettagli e concordare i tempi. Successivamente, una volta ricevuto il reso al nostro indirizzo e verificata la correttezza della procedura,  ti rimborseremo il prezzo da te pagato per l'ordine.
Ti informiamo che il rimborso avverrà in 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui riceveremo il reso.
In questo caso eseguiremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento da te utilizzato quando hai effettuato l'ordine.
Ti facciamo presente che sarà un diritto di Lenora trattenere gli importi per i prodotti che alla restituzione saranno trovati danneggiati.
Se hai bisogno di supporto per la procedura di reso per ogni informazione non esitare a contattarci via mail:
contact@lenora.shoes
Ulteriori informazioni sulle condizioni di reso.
 
  • Codici promozionali e di sconto
Se decidi di restituire un ordine a cui è stato applicato un codice sconto, l'importo rimborsato sarà equivalente al prezzo da te effettivamente pagato (cioè il prezzo scontato e non il prezzo senza sconto).
  • Diritto di recesso
Hai diritto di annullare il contratto in qualsiasi momento entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno dopo aver ricevuto il prodotto, senza dare una ragione. In questo caso riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per il prodotto in accordo con la nostra Politica dei resi e Politica di cessazione del contratto.
Il periodo di cessazione del contratto scade dopo 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui tu o un terzo (con il tuo consenso) entra in possesso del prodotto. Puoi anche comunicare con noi visitando la nostra pagina Contattaci. Se deciderai di utilizzare questa opzione, ti forniremo una conferma di ricezione della richiesta di annullamento via mail.
Puoi anche decidere di informarci via posta, inviando una lettera con la tua decisione di cancellare il presente contratto con una dichiarazione chiara entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell'ordine.
Potrai inviare la tua dichiarazione all'indirizzo:
Lenora. Antida Srl Via Bardolino, 39/41 25015 Desenzano del Garda, Brescia, Italia
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il termine di disdetta sia scaduto.
  • Effetti della cancellazione
In caso di annullamento del presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti,  (ad eccezione dei costi di spedizione per l'ordine e di reso derivanti da un tipo di consegna effettuata fuori dai paesi dell'Unione Europea).
Dal rimborso verrà dedotta l'eventuale perdita di valore di qualsiasi nostro prodotto in tuo possesso, qualora questa sia il risultato di manipolazioni imputabili alla tua attività.
Effettueremo senza ritardo il rimborso non oltre: 14 (quattordici) giorni dopo il giorno che riceviamo da te qualsiasi prodotto in dotazione; o 14 (quattordici) giorni dopo il giorno in cui riceveremo la prova che il prodotto sia stato restituito;
o se non ci fosse prodotto in dotazione, 14 (quattordici) giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Faremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere un costo come conseguenza del rimborso.
Il rimborso può essere da noi sospeso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto o non avrai dimostrato di aver rispedito il prodotto tramite la data di invio presente sulla ricevuta.
È tuo obbligo legale prenderti cura del prodotto mentre è in tuo possesso. Se non si riesce a rispettare tale obbligo, ci riserviamo il diritto di agire per il risarcimento. È tua sola responsabilità la diminuzione del valore del prodotto in tuo possesso, derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
  • Prodotti difettosi
Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei tuoi acquisti e pensi che possa avere un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di metterti in contatto con noi attraverso la nostra pagina Contattaci o via email all'indirizzo
contact@lenora.shoes
 
Ti preghiamo di fornirci il maggior numero possibile di informazioni relative al prodotto e l'ordine.
Se vuoi restituire un prodotto difettoso (tramite mezzo posta) esamineremo il prodotto restituito e ti comunicheremo l'importo del rimborso via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo. Solitamente elaboriamo il rimborso dovuto il più presto possibile e, in ogni caso entro 30 giorni (trenta) dalla nostra conferma via email del diritto al rimborso per il prodotto difettoso. I prodotti da te restituiti per un difetto saranno rimborsati per intero e naturalmente ci occuperemo del reso secondo la procedura sopra indicata.
© Lenora
un marchio di Antida S.r.l. Via Bardolino, 39/41
25015 Desenzano del Garda, Brescia, Italia
IVA: IT02333090203

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